top of page

Polityka zwrotów sklepu internetowego VESARO, właściciela witryny "do-domku.pl".

​

Data publikacji: 27-01-2025
Właściciel sklepu: Andrzej Wojtas
Adres: ul. Kopernika 4/2, 41-500 Chorzów
E-mail kontaktowy: andrzej_wojtas@icloud.com

​

1. Prawo do odstąpienia od umowy

1.1. Klient, będący konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (zakup online) bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia:

  • otrzymania zamówienia (w przypadku jednego produktu),

  • otrzymania ostatniego elementu zamówienia (w przypadku zakupu kilku produktów dostarczanych osobno).

1.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi poinformować właściciela sklepu o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, przesłane na adres e-mail: zamowienia@do-domku.pl lub w formie pisemnej na adres: ul. Kopernika 4/2, 41-500 Chorzów.

1.3. Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny poniżej w pliku do pobrania (nieobowiązkowy do użycia przez klienta)

​

2. Zasady zwrotu produktu

2.1. Klient ma obowiązek zwrócić produkt w ciągu 14 dni od dnia przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2.2. Zwrot powinien być dokonany na adres: ul. Kopernika 4/2, 41-500 Chorzów, chyba że uzgodniono inaczej.
2.3. Produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, z kompletem akcesoriów (jeśli dotyczy), w oryginalnym opakowaniu (o ile jest to możliwe). Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z jego używania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
2.4. Koszty odesłania produktu ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej.

​

3. Zwrot środków

3.1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, właściciel sklepu zwróci klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez sklep).
3.2. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3.3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
3.4. Właściciel sklepu może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

​

4. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

4.1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

  • produktów wykonanych na specjalne zamówienie klienta lub ściśle dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb,

  • produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

​

5. Reklamacje

5.1. W przypadku, gdy produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z opisem, klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: zamowienia@do-domku.pl lub na adres korespondencyjny: ul. Kopernika 4/2, 41-500 Chorzów.
5.2. Reklamacja powinna zawierać:

  • imię i nazwisko klienta,

  • numer zamówienia,

  • opis problemu,

  • żądanie dotyczące sposobu rozwiązania reklamacji (np. wymiana, naprawa, zwrot środków).

5.3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

​

6. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt:

​

​

                 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

                 FORMULARZ ZWROTU

​

bottom of page